和记中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司“）戮力于为5亿多客户打造“简捷、品德、暖和”的国寿好办事，让客户畅享如沐东风般的体验。

　　中国人寿寿险公司络续胀动运营六大革新服务，达成了公司运营办事技能迭代升级、自我超越。约束格式革新，通过办事、功课、管控的职责不停分层、分域调解，运营构造编造鸿沟尤其明晰，职责尤其昭着，管控尤其有力，目今造成了“出产、办事、掌握”三位一体构造新体例；生意类型革新，从1998年起初订定初版《寿险实务》，目前已造成涵盖寰宇联合实务到流程体验评判，职业事项指引到岗亭指南指引，再到岗亭人力装备准绳等一系列准绳类型新编造；功课格式革新，从县级疏散功课，到市级会合、省级会合功课，再到寰宇共享功课，2023年达成了功课资源集约共享，寰宇一盘棋的智能集约出产新局势；办事格式革新，从古代、简单的柜面办事为主发扬到线上+线下多触点办事，进入了多元化、衔接化、接续化的办事多触点触达新阶段；编造革新，运营各合键从手工来到成电子化、线上化、智能化，生意、IT深度统一筑成公司“新一代”编造，让功课、办事、管控开启了数字化发扬新征程；流程革新服务，2015年自研“3633”流程再造法并成为行业准绳，实现了公司史书上最大范围的流程再造，这场“以客户为中央，以互联网为特色”的流程革新以及2020年造成的“端到端”流程约束编造，为征战公司“新一代”编造和高质料运营办事编造奠定了本原。

　　近年来，中国人寿寿险公司聚焦六个周旋，造成国寿特性运营约束的底层逻辑。周旋以客户为中央，戮力于知客户所需，达客户所求；周旋一张远景绘真相，一以贯之征战新“睿运营”形式；周旋守正革新，革新形式、统一科技、统一出卖，让办事供应更便捷、高效、精准；周旋编造观点，整个胀动运营约束编造征战，让运营价格更大化阐扬；周旋高质料发扬服务，竖立三位一体、妥协发扬的运营办事编造和高准绳引颈；周旋用准绳化、专业化巩固运营办事焦点逐鹿力。

　　正在筹备理念引颈下，公司确立了运营办事“出力当先、科技驱动、价格跃升、体验一流”的总方向，走出了“形式进步、编造周备、准绳严密、专业高超、数智驱动”的国寿特性运营发扬之途。修建进步的新“睿运营”形式，络续丰厚“前端多点触达、总部智能集约、悉数共享功课”的形式内在，并不停落地试验；修建周备的高质料运营办事编造，以“简捷、精准、严密、经济、多样”为特色，达成“出产、办事、掌握”三位一体、妥协发扬；创筑联合严密的功课和办事准绳，达成准绳从散到统，从有到优，并牵头加入多项国度服务、行业准绳的订定，主动阐扬行业“头雁”的引颈功用；打造一流的专业军队和技能，培植一支手段过硬、态渡过硬的专业化军队，络续用专业技能赋能主业；深耕科技驱动的数智运营，络续提拔功课、办事服务、管控数智化程度。

　　过去几年里，中国人寿寿险公司达成了从省级会合到寰宇集约共享的大超越，保全、核保、理赔三大出产界限实现寰宇共享功课，达成了从省内功课幼轮回到寰宇功课大轮回的变动。（森林）

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　　中国人寿保障股份有限公司戮力于为5亿多客户打造“简捷、品德、暖和”的国寿好办事，让客户畅享如沐东风般的体验服务。服务中国人寿寿险：把“轻便 品格 和煦”好办事送到客户心里上